“Estamos consigo nas situações críticas!”

Apoio efetivo em casos de não pagamento

Erkrath, 6.9.2017 - A empresa de transporte “Mega Pol Trans” da Polónia tem muitas relações diferentes em toda a Europa: vai para a Hungria, Alemanha, Itália, Bélgica, Holanda e República Checa - isso depende inteiramente do contrato de transporte. Há muitas rotas, clientes também e, consequentemente, alguns casos em que usam o serviço de cobrança internacional da TIMOCOM, porque um grande número de transportes realizados sempre implica maior probabilidade de que ocorram problemas de pagamento.

Transportes concluídos, faturas em aberto

Eliza Wyrwich trabalha no Departamento de Contabilidade e Cobranças na Mega Pol Trans em Pila. "Quando se trata de dinheiro, nunca é monótono. Em vez disso, há emoções em abundância. No caso da prestação de um serviço de transporte, normalmente assumimos que após recebimento das mercadorias que também o pagamento será feito dentro do prazo acordado que já é muito longo. Contudo nem sempre ocorre assim”, diz Wyrwich. A falta de pagamentos representa um grande problema para as empresas de transporte: os custos empresariais atuais são muito altos e uma acumulação de tais incidentes pode, em casos extremos, levar a perdas financeiras e, em última análise, à falência da empresa. “É preciso avaliar com cuidado se vale a pena demandar judicialmente o pagamento: não é barato e frequentemente é muito moroso. Cuidamos do contato com os nossos clientes, mas ninguém trabalha por caridade e todos esperam um pagamento pelo trabalho realizado. Primeiro, ligamos e pedimos por e-mail a realização pagamento. Caso não funcione e o pagamento seja inquestionável, recorremos ao serviço de cobrança internacional da TIMOCOM. Temos muita experiência a trabalhar com a TIMOCOM porque há meses em que passamos vários pedidos de cobrança à TIMOCOM. Valorizamos muito este serviço porque a taxa de sucesso chega aos 90%. Além disso, é uma questão de cálculo: se o montante é alto e o caso pode ser resolvido extrajudicialmente, vale a pena aproveitar esta possibilidade. Economizamos tempo e dinheiro dessa maneira. Se o montante é baixo, é ainda mais importante não gerar custos adicionais. E como o serviço de cobrança internacional da TIMOCOM não é caro, é a melhor maneira de reivindicar pagamento ou obter informações sobre se há alguma hipótese de obter o montante pendente”, diz Wyrwich.

Colaboração útil com a TIMOCOM

O serviço de cobrança internacional da TIMOCOM, liderado por Alexander Oebel, advogado da TIMOCOM, ativa-se caso o prazo de pagamento seja excedido e todos os esforços realizados junto do cliente não tenham resultados. A equipa mantém um contato próximo com o credor, para que possa ver diretamente o progresso na matéria. A ação rápida, o acesso a um grande conjunto de informações e a experiência do serviço de cobrança internacional da TIMOCOM permitem cobrar imediatamente o pagamento ou, caso não seja possível, determinar o melhor curso de ação. “Isso é muito importante, porque a gestão de cobranças é uma parte significativa da atividade empresarial. Não vale a pena ficarmos entregues a nós próprios. O preço desse descuido pode ser muito alto”, diz Wyrwich.

Consequências para pagadores inadimplentes

A eficácia do serviço de cobrança internacional da TIMOCOM baseia-se num mecanismo simples: se o devedor não estiver disposto a regularizar o pagamento apesar de avisos da contraparte e dos esforços da TIMOCOM, perde o seu acesso à plataforma da TIMOCOM. Esta é uma forma de proteção dos interesses de mais de 130 000 utilizadores da TIMOCOM. A TIMOCOM atribui especial importância à justiça e à honestidade nos negócios. Para um empresário desonesto, isso pode ser muito doloroso, mas é uma medida de disciplina para obter o comportamento necessário na plataforma de transporte. Como resultado, essa consequência preserva os altos padrões da plataforma da TIMOCOM.

A plataforma de transporte tem um caráter internacional. Isso é muito importante para a Sra. Wyrwich, pois questões desagradáveis são tratadas por especialistas - na sua língua materna e sem a necessidade de contratar um advogado estrangeiro. O departamento de cobrança internacional da TIMOCOM é como um departamento adicional da Mega Trans Pol, que cuida que as coisas aconteçam como deveriam”, explica. A Sra. Wyrwich termina seu trabalho por volta das 16 horas, mas permanece com a cabeça cheia de coisas que precisam ser feitas e o cronograma para o dia seguinte - costuma dizer-se que o transporte nunca dorme. Graças ao serviço de cobrança internacional da TIMOCOM, ela tem menos um problema.

Die Karzol-Trans foi fundada no ano de 1997 e a gerência possui mais de 20 anos de experiência profissional no setor de transporte internacional e nacional. Os proprietários são pessoas privadas nacionais. A sociedade possui uma unidade em Monor onde há uma completa base de reparação de veículos, adequada para manutenção e reparação de carros e veículos comerciais, incluindo um posto de lavagem de veículos e uma oficina de reparação de carroçaria. Além disso há na unidade um posto de abastecimento AS24. A empresa dedica-se ao transporte internacional com foco em transporte de alimentos e produtos ultracongelados, e, no setor de expedição de alta qualidade, especializou-se também no transporte de artigos técnicos sensíveis. As suas tarefas incluem sobretudo transporte para a Europa ocidental e do sul, mas aceitam transportes em todos os Estados-Membros da União Europeia.

No nosso artigo, conversamos com Zoltán Joós, Jr., um dos proprietários da Karzol-Trans.

TC: Poderia contar-nos um caso no qual um problema comercial foi resolvido de forma bem-sucedida principalmente graças ao serviço de cobrança internacional da TIMOCOM?

IJZ: Um dos nossos parceiros não efetuou o pagamento com o pretexto de que não entregámos as paletes de substituição no serviço de transporte. O nosso colaborador responsável não conseguiu alcançar um acordo mesmo após várias trocas de correspondência. De acordo com o contrato, não estávamos obrigados a entregar paletes. Após a intermediação da TIMOCOM, o parceiro concordou em pagar todo o valor do transporte.

TC: O que acha do nosso serviço? Qual é a sua opinião sobre o nosso serviço?

IJZ: Para a nossa empresa, há uma pessoa de contacto separada. Ajuda-nos no seguimento de assuntos antigos e no processamento de novos pedidos. Temos uma cooperação excelente. As nossas cartas são respondidas dentro de 1-2 dias. Em caso de ordens de cobrança difíceis, recebemos também propostas de como casos individuais podem ser resolvidos da forma mais rápida possível.

TC: Recomendaria o serviço de cobrança internacional da TIMOCOM a outras empresas?

IJZ: Sim, porque através dele poupamos muito trabalho adicional e procedimentos legais. Os nossos pagamentos em atraso há mais de 30 dias reduziram-se de forma espetacular.

O nosso serviço de cobrança vale a pena!

Clientes não confiáveis em matéria de pagamentos são um perigo para todas as empresas. Assim, em caso de problemas com atrasos nos pagamentos, entram em ação o advogado da TIMOCOM, Alexander Oebel, e a sua equipa. Estão à disposição de todos os clientes da TIMOCOM para os ajudar com as cobranças extrajudiciais de pagamentos pendentes. No ano passado, foi atingida uma taxa de eficácia de 89% na recuperação de valores pendentes.

Além disso, o nosso departamento de cobrança de pagamentos tem um efeito especial: tentamos impedir que as empresas problemáticas usem o nosso software, assim algumas ovelhas negras não têm coragem de nos contatar.

Utilize também nosso serviço de cobrança! Com 20,00 € de custos de processamento, só cobramos um prémio caso a cobrança seja bem-sucedida, e isso também de acordo com as leis alemãs em vigor.

A MEM BAU Srl. foi fundada em 2005 como empresa familiar. A empresa é hoje um dos operadores mais importantes do mercado romeno. Como representante de marcas de grandes empresas de materiais de construção, vende mais de 10 000 tipos de produtos.

Em 2013, a empresa criou uma nova área, o MEM BAU Express, que, graças à sua excelente equipa de especialistas, é uma empresa transitária em desenvolvimento dinâmico. O perfil principal é o transporte internacional e nacional, cuja qualidade e alto desempenho são garantidos pela frota própria em constante crescimento.

Perguntámos à diretora de logística Kitti Hatvani a sua opinião sobre o serviço de cobrança internacional da TIMOCOM.

TC: Desde quando utiliza o nosso serviço de cobrança?

HK: Tomámos conhecimento do serviço de cobrança no fecho do contrato, em 2013. Ao fim de seis meses, solicitámos ao departamento de cobrança da TIMOCOM ajuda com um caso específico, que se saldou na recuperação bem-sucedida das dívidas pendentes. Existem várias empresas das quais só é possível receber os valores de transporte desta forma, mas ainda trabalhamos com eles porque sabemos que eles pagam suas dívidas.

TC: Pode contar-nos sobre um grande sucesso ou tem eventualmente um caso de sucesso concreto?

HK: Consideramos todos os créditos recuperados com a ajuda do serviço de cobrança internacional como casos de sucesso. Desejo destacar um caso que chamaria parcialmente de sucesso, pois o contrato do parceiro foi denunciado antes da cobrança da totalidade da dívida, entretanto conseguimos com a ajuda do serviço receber 65% do total do montante, mais de 6000 €, no prazo de 2 meses.

TC: Que experiências tem com o nosso serviço?

HK: Um contrato de transporte cuja fatura não é paga não tem valor. Por isto é muito importante que a plataforma que utilizamos tenha um departamento que facilite a cobrança de quantias não pagas. A nossa empresa está totalmente satisfeita com o serviço de cobrança internacional da TIMOCOM e recomendo-o vivamente aos clientes da TIMOCOM. Proporciona às empresas uma espécie de sensação de segurança, pois sabem que estão em boas mãos.

A Hermes Forwards Srl. é uma sociedade de transporte e transitário que opera na Roménia. A equipa composta por 20 pessoas tem experiência ampla e reconhecida no mercado de transitários romeno e europeu. A organização está presente em toda a Roménia, com filiais em Bucareste, Temeswar, Déva (Denburg), Satu Mare (Sathmar), e Miercurea Ciuc (Seklerburg, Csíkszereda). A sua rede de transitários garante uma qualidade avançada, fiável e reconhecida. A sua frota diariamente acessível é composta por mais de 2000 veículos pesados. Entre os seus parceiros encontram-se empresas internacionais, pequenas e médias empresas de toda Europa.

TC: Pode contar-nos um caso no qual um problema comercial tenha sido solucionado de forma bem-sucedida graças ao processo de cobrança internacional da TIMOCOM?

Csaba Török: Podemos falar de vários casos de sucesso, a percentagem de êxito é exatamente 93,75 %. Tivemos muitos casos nos quais, com o seu auxílio, o valor recebido foi superior a 10 000 euros. No decorrer do trabalho conjunto, os meus colegas aprenderam a trabalhar em cooperação com os funcionários da TIMOCOM de forma a podermos fechar casos individuais questionáveis de forma mais eficiente e rápida. Como é natural, o montante demandado nem sempre vem de uma única vez, às vezes apenas em partes, mas também consideramos isso um sucesso.

TC: Quando decidem entregar um caso questionável, além dos vossos meios e capacidade, ao serviço de cobrança internacional da TIMOCOM, e como pode o nosso serviço de cobrança oferecer soluções antes de uma longa série de negociações jurídicas?

Csaba Török: Entregamos o pedido ao departamento de cobrança internacional em todos os casos nos quais passaram 30 dias após a data de vencimento e não recebemos nenhuma informação sobre pagamento. Solicitamos o serviço sobretudo em casos com parceiros estrangeiros, porque a equipa internacional pode tramitar com outros países de forma mais eficiente. O processo rápido e eficiente, a comunicação transparente, concreta e rápida com respeito aos diversos temas são também serviços adicionais.