O serviço «TIMOCOM Live Shipment Tracking» é gratuito?

Pode utilizar o TIMOCOM Live Shipment Tracking a qualquer momento, sem custos adicionais – quer seja cliente de transportes, quer seja prestador de serviços. Gostaria de ter mais comodidade, por exemplo, através de aconselhamento ou da integração com o seu sistema TMS/ERP? Teremos todo o prazer em apresentar-lhe uma proposta.

O que tenho de fazer para utilizar o Serviço de Acompanhamento de Envios em Tempo Real?

Recebeu uma ordem de transporte através do TIMOCOM Marketplace? Nesse caso, aceite essa ordem de transporte e programe-a. Com apenas alguns cliques, pode associar o seu veículo ou enviar todas as informações necessárias para o smartphone do seu motorista. Recebeu a ordem de transporte por e-mail? Nesse caso, introduza-a aqui e programe a(s) remessa(s) que ela contém.

Como é que o percurso se apresenta para o condutor?

Depois de abrir o link, o motorista pode aceder ao percurso e iniciá-lo. O motorista utiliza o estado para indicar em que fase do processo de transporte se encontra atualmente. As atualizações de estado são transferidas automaticamente para o TIMOCOM Marketplace, permitindo que os expedidores acompanhem a remessa a qualquer momento. É possível adicionar documentos facilmente, mesmo diretamente através de uma fotografia tirada com um telemóvel.

Qual é o nível de segurança dos dados partilhados?

Para prestar o serviço de Acompanhamento de Remessas em Tempo Real, a TIMOCOM tem de transferir dados através do seu sistema. Utilizamos os dados de forma direcionada para melhorar a comunicação entre os clientes de transporte e os prestadores de serviços. A TIMOCOM disponibiliza os meios necessários para garantir que apenas as informações que devem realmente ser partilhadas sejam partilhadas com outras partes. Os dados não são fornecidos a terceiros. O titular dos dados mantém o controlo sobre os mesmos em todas as fases do processo e decide, no âmbito do acompanhamento em tempo real das remessas, quando e com que nível de detalhe os dados serão fornecidos e partilhados.

Onde e como serão armazenados os dados?

Os dados que a TIMOCOM recolhe e trata estão alojados em servidores na Europa. Os centros de servidores utilizados pela TIMOCOM estão certificados de acordo com a norma ISO/IEC 27001.

Como é que os dados do condutor são protegidos?

A proteção de dados dos transportadores é uma prioridade para a TIMOCOM. Limitamos ao mínimo o tratamento dos dados pessoais dos condutores. Em particular, não utilizamos dados de GPS para criar perfis de mobilidade de pessoas ou veículos. Evitamos também a recolha de dados pessoais e não solicitamos nomes, endereços de e-mail, etc.

Acompanhamento de envios em tempo real da TIMOCOM

Nunca foi tão fácil fazer o acompanhamento de transportes

O seu cliente solicita-lhe o acompanhamento de um transporte? Com o acompanhamento de envios em tempo real da TIMOCOM, tem agora a opção de partilhar com facilidade os dados de transporte e visualizar o progresso de um envio de forma transparente. Apresentamos-lhe três formas simples de o fazer.

Com o Acompanhamento de Remessas em Tempo Real da TIMOCOM, pode fornecer ao seu cliente de transporte e a todos os envolvidos no transporte atualizações de estado, a hora prevista de chegada (ETA), documentos de remessa e, se desejar, dados de localização (GPS). Isto poupa-lhe muito trabalho e stress. O envio automático destas informações para si, para o cliente de transporte e para quaisquer outras partes envolvidas no transporte reduz ao mínimo o seu esforço de comunicação com todas as partes. Pode transmitir as informações necessárias ao seu cliente destas três formas simples.

O seu motorista ou você já adicionou o sistema telemático do veículo no TIMOCOM Marketplace? Nesse caso, selecione a matrícula do veículo ou o recetor GPS correspondente no campo «Estado via GPS» na janela da viagem, e as atualizações de estado serão definidas automaticamente.

A telemática ainda não está ligada? Pode fazê-lo aqui mesmo.

Não tem acesso aos dados de GPS do veículo? Nesse caso, pode pedir ao motorista que introduza atualizações de estado. Basta enviar ao motorista todas as informações sobre o percurso para o seu smartphone – por exemplo, através do WhatsApp ou por e-mail. O motorista não precisa de se registar nem de descarregar uma aplicação para o fazer. Basta abrir a viagem no navegador do smartphone e introduzir o estado manualmente. Além disso, o motorista pode carregar documentos na aplicação, como comprovativos de entrega, e enviá-los diretamente para si.

Em alternativa, o seu motorista também pode partilhar o estado automaticamente utilizando a LKW.APP da Aparkado. Para tal, envie ao motorista o link com os detalhes da viagem, tal como descrito acima. Depois de clicar no link, a aplicação TIMOCOM abre-se no navegador do smartphone do motorista. A partir daí, o motorista pode clicar novamente para aceder à LKW.APP, onde são apresentados os dados da viagem e mais instruções. As atualizações de estado são então partilhadas automaticamente através da função GPS do smartphone, pelo que o motorista não precisa de fazer mais nada.

Nenhuma das opções acima é adequada para si? Nesse caso, pode introduzir manualmente o estado da remessa a qualquer momento nos detalhes da remessa no TIMOCOM Marketplace. Para tal, basta deixar em branco os campos «Estado via GPS» e «Estado via motorista». Em seguida, aceda à secção «Acompanhamento de remessas » e abra a remessa pretendida. A partir daí, pode introduzir manualmente o estado atual (desde «Partiu para o local de carga» até «Descarga concluída»).

Perguntas frequentes

O serviço «TIMOCOM Live Shipment Tracking» é gratuito?
O que tenho de fazer para utilizar o Serviço de Acompanhamento de Envios em Tempo Real?
O motorista precisa de descarregar uma aplicação ou registar-se para me informar sobre o estado da remessa?

Não, o motorista não precisa de descarregar uma aplicação nem de se registar para partilhar o estado. Os dados são transmitidos automaticamente através do sistema telemático do veículo, ou pode enviar ao motorista todas as informações sobre o percurso para o seu smartphone – por exemplo, através do WhatsApp ou por e-mail. O motorista pode então abrir a viagem no navegador do seu smartphone e introduzir o estado manualmente.

Se o seu motorista já utilizar a aplicação LKW.APP da Aparkado, também pode partilhar o seu estado consigo através desta aplicação. Para tal, terá de descarregar a aplicação com antecedência.
Como é que o percurso se apresenta para o condutor?

Depois de abrir o link, o motorista pode aceder ao percurso e iniciá-lo. O motorista utiliza o estado para indicar em que fase do processo de transporte se encontra atualmente. As atualizações de estado são transferidas automaticamente para o TIMOCOM Marketplace, permitindo que os expedidores acompanhem a remessa a qualquer momento.

É possível adicionar documentos facilmente, mesmo diretamente através de uma fotografia tirada com um telemóvel.
Qual é o nível de segurança dos dados partilhados?

Para prestar o serviço de Acompanhamento de Remessas em Tempo Real, a TIMOCOM tem de transferir dados através do seu sistema. Utilizamos os dados de forma direcionada para melhorar a comunicação entre os clientes de transporte e os prestadores de serviços. A TIMOCOM disponibiliza os meios necessários para garantir que apenas as informações que devem realmente ser partilhadas sejam partilhadas com outras partes. Os dados não são fornecidos a terceiros. O titular dos dados mantém o controlo sobre os mesmos em todas as fases do processo e decide, no âmbito do acompanhamento em tempo real das remessas, quando e com que nível de detalhe os dados serão fornecidos e partilhados.
Onde e como serão armazenados os dados?
Como é que os dados do condutor são protegidos?