Avaliações – mais segurança na seleção de parceiros de transporte
Dar e receber avaliações para ordens
Avalie os seus transportadores ou empresas contratantes após transportes concluídos no TIMOCOM Road Freight Marketplace. Com cada avaliação, contribui ativamente para aumentar a confiança e a transparência no Marketplace – ordem por ordem.
Para todos os que atribuem cargas
As suas vantagens:
- Mais segurança: Avaliações positivas sobre a comunicação, o manuseio da carga, bem como sobre a pontualidade no carregamento e descarregamento, dão-lhe a segurança de que a sua carga está em boas mãos.
- Primeira escolha: Um resultado positivo da empresa faz com que seja preferido como empresa contratante pelas empresas de transporte.
- Poupança de tempo: Com base nas avaliações de outros clientes, toma decisões mais acertadas e rápidas sobre qual é o parceiro comercial mais adequado para si.
Para todos os que realizam transportes
As suas vantagens:
- Mais segurança: As avaliações sobre a pontualidade do pagamento, integridade e comunicação ajudam-no na escolha dos seus parceiros comerciais.
- Aumentar o valor no mercado: Avaliações positivas contribuem para a sua pontuação empresarial – aumentando assim a sua vantagem competitiva.
- Eficiência: Graças a avaliações transparentes, encontra opiniões representativas sobre potenciais parceiros comerciais direto na procura de cargas.
E assim funciona
Dar avaliações para transportes realizados
Assim que a data de descarga for atingida, os parceiros comerciais envolvidos recebem uma notificação de que podem avaliar-se mutuamente segundo o princípio das 5 estrelas. Para que possa emitir uma avaliação, deve ser comprovado que uma ordem realmente teve lugar. Esta comprovação pode ser feita de duas formas no TIMOCOM Marketplace:
- Aceitação rápida ou
- Ordem de transporte
Dica: Adicione comentários pessoais às suas avaliações por estrelas e forneça assim uma opinião valiosa que fortalece a confiança e a transparência.
Avaliar várias categorias
A empresa contratante avalia:
- Comunicação com o parceiro contratual
- Pontualidade no carregamento e descarregamento
- Manuseamento de mercadorias e documentos
A empresa de transporte avalia:
- Comunicação com o parceiro contratual
- Equidade dos acordos comerciais
- Pontualidade do pagamento
👉 Avaliação rápida: Pode avaliar todas as categorias ao mesmo tempo com apenas um clique.
Pontuação da empresa e avaliações individuais no perfil da empresa
No seu perfil empresarial é exibida a pontuação da empresa, que é calculada com base nas avaliações de empresas de transporte e contratantes. Além disso, pode aqui consultar a avaliação média das diferentes categorias, bem como os comentários. No perfil empresarial de um parceiro (potencial), mostramos-lhe também como a sua empresa avaliou esse parceiro até ao momento. Uma visão geral valiosa das suas experiências comerciais anteriores.
Tem dúvidas ou perguntas? Estamos ao seu inteiro dispor:
Perguntas Frequentes
Para que possa dar ou receber avaliações de transportes realizados, é necessário que conclua uma transação através do TIMOCOM Road Freight Marketplace. Aqui estão os passos:
Confirmação de pedido: Tanto a empresa de transporte como a empresa contratante devem confirmar uma aceitação rápida ou uma ordem de transporte.
Avaliação: Após a realização do transporte, ambas as partes podem avaliar-se mutuamente.
Desta forma, é garantido que ambas as partes contratantes tenham efetivamente executado uma ordem em conjunto.
Pode avaliar o seu parceiro comercial a partir do dia seguinte à data de descarga. Para isso, dispõe de pelo menos 44 dias mais o prazo de pagamento acordado. Caso não tenha sido definido um prazo de pagamento, tem ao todo 104 dias para efetuar a avaliação.
Ao avaliar uma empresa de transportes, pode avaliar as seguintes categorias:
- Comunicação com o coordenador de expedição
- Pontualidade do carregamento e descarregamento
- Manuseamento de mercadorias
- Gestão de documentos
Quando avaliar uma empresa contratante, podem ser avaliadas as seguintes categorias:
- Comunicação
- Acordos comerciais contratuais justos
- Pagamento
Cada categoria é considerada com o mesmo peso na avaliação global. Subcategorias não avaliadas não são incluídas no cálculo. Também pode avaliar todas as categorias com apenas um clique. Além disso, pode escrever um breve comentário por avaliação que abranja todas as categorias.
Sim, além da avaliação por estrelas, pode adicionar um comentário pessoal. Este comentário será exibido em conjunto com a avaliação.
Deve garantir-se que a empresa de transporte e a a empresa contratante tenham efetivamente realizado uma ordem em conjunto, de modo a prevenir manipulações do resultado da avaliação.
A pontuação da empresa é calculada com base na média da avaliação recebida enquanto empresa de transporte e empresa contratante. Após a primeira avaliação recebida, a pontuação ficará visível no seu perfil empresarial.
Sim, será automaticamente lembrado das avaliações pendentes. Assim que uma avaliação estiver disponível, receberá uma notificação através do sino no Road Freight Marketplace. Além disso, os contactos registados no transporte receberão uma notificação por e-mail.
Caso não exista um contacto responsável pelo transporte registado, todos os utilizadores da sua empresa receberão uma notificação através do sino e um e-mail (desde que tenham consentido nas configurações). Será também enviada uma lembrança adicional uma única vez pelos mesmos meios mencionados.
Pode encontrar empresas às quais ainda não atribuiu uma avaliação de duas formas:
- Visão geral ordens de transporte
- Visão geral acordos comerciais
Filtre facilmente os envios que ainda não foram avaliados.
Se não estiver satisfeito com a sua avaliação (estrela ou comentário), pode solicitar uma correção única ao parceiro contratual. Isto pode ser feito diretamente através da vista detalhada da ordem de transporte ou da conclusão da aceitação rápida no Road Freight Marketplace (seção "Avaliação").
Recomendamos que contacte pessoalmente o parceiro contratual para explicar os motivos do seu pedido.
A avaliação é incorporada diretamente na pontuação da empresa após a sua publicação, mesmo que posteriormente seja solicitada uma correção e esta ainda esteja pendente. Assim que uma correção for efetuada, a pontuação da empresa será recalculada.
A resposta a um pedido de correção deve ser efetuada no prazo de 7 dias.
A TIMOCOM, enquanto fornecedor neutro, não pode corrigir nem eliminar avaliações. Por favor, contacte diretamente o seu parceiro contratual e utilize a possibilidade de correção que lhe é disponibilizada para cada avaliação.
Em caso de pausa do contrato (sem rescisão), todas as avaliações são mantidas.